Правила возврата билетов

Правила возврата билетов   

В случае отмены, замены, либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета.

В случае замены, либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия билеты принимаются к возврату до фактического начала замененного, либо перенесенного мероприятия.

В случае замены проводимого театром зрелищного мероприятия билеты остаются действительными. Обмен билетов не производится.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возмещается полная стоимость билета.


В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель имеет право при возврате билета:

  • не позднее, чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
  • менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;
  • менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета;
  • в случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается)

Например:

Если спектакль проводится 2 ноября:

  • посетитель, возвративший билет до 22 октября включительно, получает 100% стоимости билета;
  • посетитель, возвративший билет в период с 23 по 27 октября включительно, получает 50% стоимости билета;
  • посетитель, возвративший билет в период с 28 по 29 октября включительно, получает 30% стоимости билета;
  • 30, 31 октября и 1 ноября билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается).

Возврат зрительских билетов производится на основании заявления утвержденной формы при предъявлении билета с корешком контроля (либо электронного билета), паспорта заявителя и кассового чека в театральную кассу по адресу: Каменская, 43. График работы с 10:00 до 20:00 часов). Электронные билеты, приобретенные на официальном сайте Театра, также могут быть возвращены через кассу театра.

Электронные билеты, реализованные через интернет-сайты Партнеров театра, не подлежат к возврату в театр. Приобретатель билетов может вернуть электронные билеты только через Партнера, продавшего билеты.

Денежные средства за возвращенные билеты выплачиваются согласно ценам, указанным на билетах. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же карту, с которой они были оплачены, в сроки и в порядке, установленными банком-эмитентом.

Информация о замене, переносе или отмене спектакля и сроках возврата билетов размещается в доступном для зрителей месте в кассах и на Сайте Театра.

В случае пропуска зрителем спектакля по документально подтвержденным обстоятельствам - болезни или иной причине, зритель имеет право, при наличии билета, посетить другой спектакль в течение одного месяца с даты пропущенного спектакля, предварительно согласовав дату спектакля и условия посещения с администратором.

В случае отказа зрителя от посещения, проводимого Театром мероприятия, по причине не подтвержденной официальным документом, услуга, предоставляемая Театром, считается оказанной и иными вариантами не компенсируется.
Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), к возврату не принимаются.